Descripción
Operations & Quality Tech Track
Mejora de Procesos y Gestión de Operaciones
Deja de mejorar por intuición. Diagnostica, rediseña, ejecuta y demuestra el impacto.
Trabaja sobre un proceso real para identificar desperdicios, encontrar causas sistémicas, diseñar un estado futuro, estandarizar la operación, desplegar mecanismos de ejecución y demostrar el impacto de la mejora mediante indicadores y retorno.
📅 8 semanas
⏱ 64 horas
🎓 Nivel L2
◉ Mejora Operacional
Lean + Ejecución + ROI
De detectar problemas a demostrar transformación
Mejorar operaciones no consiste únicamente en dibujar procesos. El reto es cuantificar dónde se pierde tiempo y dinero, encontrar la causa real, rediseñar la operación, lograr que el equipo adopte la mejora y demostrar que el cambio produjo resultados.
“Una mejora operacional vale cuando puede verse en el proceso, en los indicadores y en el resultado.”
Operational Transformation Flow
01 · DIAGNOSTICAR
Proceso actual
Mapea el flujo, identifica desperdicios y cuantifica cuánto cuestan las ineficiencias.
02 · REDISEÑAR
Estado futuro
Elimina causas y desperdicios, rediseña el flujo y documenta la nueva forma de operar.
03 · EJECUTAR
OKRs + Kata
Conecta la mejora con comportamientos, objetivos y rutinas de ejecución del equipo.
04 · DEMOSTRAR
KPIs + ROI
Mide el desempeño y traduce los resultados operativos en evidencia de impacto.
¿Para quién es este programa?
• Gerentes, coordinadores y jefes de operaciones, producción, planta o servicios.
• Ingenieros industriales, de procesos y producción.
• Analistas y consultores internos de mejora, calidad y excelencia operacional.
• Profesionales de manufactura, BPO, agroindustria, logística, salud y servicios.
• Directores de PYME que necesitan profesionalizar operaciones con recursos limitados.
Lo que podrás demostrar
Diagnosticar procesos:
construir un VSM del estado actual e identificar desperdicios cuantificables.
construir un VSM del estado actual e identificar desperdicios cuantificables.
Encontrar causas reales:
utilizar Ishikawa, 5 Por Qués y análisis basado en datos.
utilizar Ishikawa, 5 Por Qués y análisis basado en datos.
Rediseñar y estandarizar:
construir un estado futuro y documentarlo mediante SOPs.
construir un estado futuro y documentarlo mediante SOPs.
Ejecutar estratégicamente:
traducir la mejora en OKRs y rutinas de coaching Toyota Kata.
traducir la mejora en OKRs y rutinas de coaching Toyota Kata.
Gestionar el cambio:
mapear stakeholders, resistencias y acciones para sostener la adopción.
mapear stakeholders, resistencias y acciones para sostener la adopción.
Medir el desempeño:
construir dashboards con KPIs relevantes para el proceso.
construir dashboards con KPIs relevantes para el proceso.
Demostrar impacto:
integrar el proceso completo en un Plan de Transformación Operacional con ROI.
integrar el proceso completo en un Plan de Transformación Operacional con ROI.
Ruta de aprendizaje · 64 horas / 8 semanas
Cada módulo construye una pieza del mismo proceso de transformación. El proyecto final no comienza desde cero: integra las evidencias desarrolladas durante la ruta.
MÓDULO 1
Radiografía Operacional
Utiliza Value Stream Mapping, identificación de desperdicios, OEE y cuantificación de ineficiencias para comprender el estado actual de un proceso.
Evidencia: VSM del proceso con desperdicios cuantificados.
MÓDULO 2
Análisis de Causa Raíz
Aplica Ishikawa, 5 Por Qués, Árbol de Realidad Actual y análisis de datos para separar síntomas de causas sistémicas.
Evidencia: reporte de causa raíz sustentado con datos.
MÓDULO 3
Diseño y Estandarización de Procesos
Rediseña el proceso utilizando VSM futuro, BPMN básico, principios Lean Service, poka-yoke y documentación mediante SOP.
Evidencia: VSM futuro + SOP del proceso crítico.
MÓDULO 4
Ejecución Estratégica: OKRs + Kata
Despliega OKRs operativos, rutinas Toyota Kata, ciclos PDCA y principios de Hoshin Kanri para conectar estrategia y ejecución diaria.
Evidencia: tabla de OKRs + protocolo de coaching Kata.
MÓDULO 5
Liderazgo del Cambio Operacional
Utiliza Kotter, ADKAR, mapeo de stakeholders, comunicación operativa y manejo de resistencias para sostener la adopción.
Evidencia: Plan de Gestión del Cambio.
MÓDULO 6
Medición, Dashboards y ROI
Selecciona KPIs operacionales, construye un dashboard y traduce la mejora en impacto financiero mediante cálculo de ROI.
Evidencia: dashboard operativo + ficha de ROI.
CAPSTONE
Plan de Transformación Operacional
Integra diagnóstico, causa raíz, rediseño, SOP, sistema de ejecución, gestión del cambio, dashboard y ROI dentro de una propuesta de transformación defendible.
Portafolio de transformación
01 · VSM Actual:
estado actual y desperdicios cuantificados en dinero y tiempo.
estado actual y desperdicios cuantificados en dinero y tiempo.
02 · Causa Raíz:
diagnóstico sustentado mediante herramientas y datos.
diagnóstico sustentado mediante herramientas y datos.
03 · VSM Futuro + SOP:
proceso mejorado y forma de trabajo estandarizada.
proceso mejorado y forma de trabajo estandarizada.
04 · OKRs + Kata:
sistema de ejecución y rutina de mejora del equipo.
sistema de ejecución y rutina de mejora del equipo.
05 · Plan de Cambio:
stakeholders, resistencias y acciones para sostener la mejora.
stakeholders, resistencias y acciones para sostener la mejora.
06 · Dashboard + ROI:
indicadores y cuantificación del resultado.
indicadores y cuantificación del resultado.
07 · Plan de Transformación Operacional:
ensambla todas las evidencias anteriores en la propuesta final.
ensambla todas las evidencias anteriores en la propuesta final.
Perfil recomendado
• Experiencia laboral en operaciones, procesos o gestión de equipos.
• Manejo funcional de Excel o Google Sheets.
• No es obligatorio contar con certificación Lean previa.
• Recomendado disponer de un proceso real sobre el cual aplicar las herramientas del programa.
Tu inversión incluye
64 horas de formación aplicada distribuidas en 8 semanas.
VSM, desperdicios, OEE y diagnóstico operacional.
Ishikawa, 5 Por Qués y análisis de causa raíz.
VSM futuro, BPMN, SOP y principios Lean.
OKRs, Toyota Kata y gestión del cambio.
Dashboard de KPIs y análisis de ROI.
ACI Professional Certificate · Nivel L2.
Precio del programa
USD 780
L2 · 64 horas · 8 semanas
Reserva, información y matrícula
Transforma un proceso real y demuestra cuánto mejoró
Desarrolla una mejora completa desde el diagnóstico hasta la medición del resultado y construye evidencia de tu capacidad para intervenir operaciones con método.
Formulario de matrícula
Matricúlate ahora
Completa el formulario para iniciar tu proceso de matrícula en Mejora de Procesos y Gestión de Operaciones.
ACI · Academia Centroamericana de Ingenio
Valoraciones
No hay valoraciones aún.