ACI · I9001LA · CSS/DENSA
Practica antes de llegar al salón.
Tres simuladores del programa ISO 9001:2015 Lead Auditor, construidos sobre el Caso Central y el Caso Secundario de la Caja de Seguro Social. Cada uno da la práctica y la corrección que normalmente dependen del tiempo del facilitador.
Constructor de Mapa de Procesos
Tablero drag-and-drop: el participante clasifica tarjetas de procesos, basadas en el Caso Central y en procesos típicos de una institución de seguridad social, en tres carriles — Estratégicos, Misionales/Clave y de Apoyo — siguiendo la metodología de Pardo y la Guía IAT. Incluye selector de tipo de institución.
Es el andamiaje del entregable de S1: da retroalimentación inmediata cuando un proceso queda mal clasificado y explica por qué, en lugar de que el facilitador lo corrija después de la sesión.
Abrir simuladorGenerador de Hallazgos
Presenta 8 escenas de evidencia de auditoría contextualizadas en la CSS, basadas en ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018 (expedientes, quejas, registros). El participante identifica el criterio normativo, redacta el hallazgo en formato criterio–evidencia–hallazgo y lo clasifica: Conformidad, No Conformidad Menor, No Conformidad Mayor u Oportunidad de Mejora.
Entrena la competencia más difícil de calificar a mano en una cohorte de 68 participantes: la redacción correcta del hallazgo. Compara cada redacción contra una rúbrica por checklist y señala errores comunes, como mezclar opinión con hecho o citar el numeral equivocado.
Abrir simuladorSala de Auditoría (Entrevista)
Diálogo ramificado tipo "elige tu pregunta", basado en ISO 19011:2018: el participante conduce la reunión de apertura, entrevista al encargado de ventanilla del Caso Secundario en cuatro temas de indagación con repregunta ramificada, y cierra la auditoría. Cada pregunta queda clasificada como abierta, cerrada o inductiva.
Practica la técnica de entrevista de ISO 19011 — apertura, indagación, cierre — sin depender de tiempo adicional de role-play en vivo con el facilitador, y entrega un perfil del tipo de pregunta usado y la calidad de evidencia obtenida.
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