Contenido del curso
Bievenidos a Dental 360
Onboarding Accedes a TutorLMS, descargas documentos referenciales, conoces a tu cohorte y al facilitador, y entiendas exactamente cómo funciona el sistema de entregables, ALS y credenciales antes de que inicie el contenido académico.
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Bienvenido a Gestión Dental 360 — Cohorte II-A 2026.
S0 – Onboarding | 06 mayo 2026
📋 S0 — Onboarding | Miércoles 6 mayo 2026
Módulo 1: Marco Normativo y Gobernanza Clínica: La Reingeniería Legal del Modelo Odontológico en Panamá
El Escudo: Fundamentos Legales y Operativos Mapeas los riesgos legales reales de tu consultorio según la normativa de tu país y produces tu Matriz de Cumplimiento Legal con cada vacío cuantificado y su plan de remediación.
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Módulo 1: Introducción
01:20
Lección 1.1: De Consultorio a Empresa -Estructuración Jurídica, Fiscal y Sanitaria
07:45
Lección 1.2: El Mapa de Riesgos Legales – Responsabilidad Civil, Penal y Laboral
03:38
Lección 1.3: Herramientas de Gestión Legal – Documentación, Privacidad y Consentimiento
07:29
Presentación Interactiva
Simulador Interactivo
Cuestionario No. 1
01:00:00
ALS 1 — El Problema Real de Tu Consultorio
Sesión Live M1 — Fundamentos Legales y Operativos (Grabación)
03:57:16
📋 S1 — Módulo 1: Marco Legal y Cumplimiento Regulatorio | Miércoles 13 mayo 2026
Entregable M1 — Matriz de Riesgos y Protocolo de Contratación Legal
Módulo 2: Ingeniería de Procesos y Eficiencia Operativa en el Entorno Odontológico Panameño
El Motor: Optimización de Operaciones Clínicas Rediseñas el flujo de atención de tu consultorio con BPMN y Lean para identificar los cuellos de botella que te roban tiempo-sillón y producir un proceso optimizado con KPIs de productividad calculados.
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Módulo 2: Introducción
01:16
Lección 2.1: Fundamentos de Lean Healthcare: La Filosofía de la Eficiencia
06:09
Lección 2.2: Business Process Management (BPM): Modelado y Estandarización
02:18
Lección 2.3: Gestión de Capacidad y Metas Operativas (KPIs)
01:03
Lección 2.4: Protocolos «Pit-Stop»: Eficiencia de Fórmula 1 en Odontología
06:38
Lección 2.5: Marco Normativo y Cumplimiento MINSA: La Base Legal
02:13
Lección 2.6: Estrategia de Implementación y Gestión del Cambio
06:08
Reto Práctico: El Paciente Enojado
ALS 2 — Diagnóstico: ¿Competencia, Proceso o Herramienta?
📋 S2 — Módulo 2: Ingeniería de Procesos Clínicos | Sesión Grabada
03:33:13
📋 S2 — Módulo 2: Ingeniería de Procesos Clínicos | Miércoles 20 mayo 2026
Entregable M2 — Flujograma Operativo Optimizado y KPI de Productividad
Módulo 3: Contabilidad de Gestión y Finanzas: De la Práctica Clínica a la Empresa de Salud Sostenible
El Combustible I: Salud Financiera y Costeo ABC Calculas el costo real de cada procedimiento, tu punto de equilibrio mensual y el margen por tratamiento usando el Dental-Kit — el dashboard financiero que sostiene todas las decisiones económicas de tu capstone.
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Módulo 3: Introducción
01:21
Lección 3.1: Fundamentos de la Estructura Financiera en la Clínica Dental
07:02
Lección 3.2: El Indicador Maestro – Costo Minuto-Sillón (CMS)
08:06
Lección 3.3: Asignación del Salario del Odontólogo Propietario
07:15
Lección 3.4: Ingeniería de Precios – Valor Percibido vs. Costo Real
09:19
Lección 3.5: Evaluación de Proyectos y Matemática Financiera Aplicada
08:57
Lección 3.6: Cumplimiento Fiscal y Regulatorio en Panamá
09:05
Lección 3.7: Planificación y Control – Presupuestos y Dashboards
08:52
Simulador de ROI Tecnológico para Clínicas Dentales
Cuestionario No. 2
01:00:00
ALS 3 — Brief del Capstone: El Alcance de Tu Sistema de Gestión
📋 S3 — Módulo 3: Dental-Kit Financiero | Sesión Grabada
03:37:31
📋 S3 — Módulo 3: Dental-Kit Financiero | Miércoles 27 mayo 2026
Entregable M3 — Dental-Kit: Costeo ABC, Punto de Equilibrio y Dashboard Financiero
Módulo 4: Gestión Estratégica del Capital Humano y Cumplimiento Normativo en el Sector Odontológico de Panamá
El Combustible II: Gestión dela Capital Humano y Legislación Laboral Configuras la Calculadora de Planilla Legal para tu país, calculas el costo real de tu equipo con todas las cargas sociales incluidas y diseñas los protocolos de contratación, inducción y gestión del personal clínico.
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Módulo 4: Introducción
01:14
Lección 4.1: El Capital Humano como Activo Crítico en la Odontología Panameña
08:30
Lección 4.2: Marco Legal y Normativo: La Relación Laboral en el Contexto Clínico
08:57
Lección 4.3: Compensación y Beneficios: Estrategias de Retención y Cumplimiento
07:09
Lección 4.4: Estructura Organizacional y Diseño de Perfiles
08:16
Lección 4.5: Gestión del Ciclo de Vida del Talento (Talent Lifecycle)
08:39
Lección 4.6: Evaluación del Desempeño y KPIs (Key Performance Indicators)
09:07
Lección 4.7: Gestión Documental: El Expediente Laboral Blindado
06:32
Lección 4.8: Liderazgo, Ética y Resolución de Conflictos
08:52
Simulador Interactivo
ALS 4 — Transferencia: ¿Qué Cambió Esta Semana en Tu Consultorio?
📋 S4 — Módulo 4: Alta Gerencia del Talento Humano | Sesión Grabada
03:05:55
📋 S4 — Módulo 4: Alta Gerencia del Talento Humano | Miércoles 3 junio 2026
Entregable M4 — Calculadora de Planilla, Organigrama, MOF y Protocolo de RRHH
Módulo 5: La Logística como Competencia Central en la Alta Gerencia Dental
El Inventario: Gestión de la Cadena de Suministro Cero Desperdicio Calculas la merma mensual real de tu consultorio, configuras el sistema de control de stock con punto de reorden y evalúas tus proveedores principales para eliminar compras de emergencia y desperdicio de insumos.
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Módulo 5: Introducción
01:17
Lección 5.1: Fundamentos de la Logística Dental y Metodologías de Clasificación
10:01
Lección 5.2: Metodologías de Valoración, Rotación y Normas Contables (NIIF)
09:10
Lección 5.3: El Sistema Kardex y el Control Documental Integral
07:27
Lección 5.4: Modelos Matemáticos de Reabastecimiento y Optimización de Stock
07:07
Lección 5.5: Control Interno, Seguridad y Prevención de Pérdidas
08:44
Lección 5.6: Marco Regulatorio y Normativo Sanitario en Panamá
08:29
Lección 5.7: Aspectos Fiscales y Tratamiento de Mermas ante la DGI
08:38
Lección 5.8: Roles, Responsabilidades y Manual de Funciones
07:00
Lección 5.9: Guía de Implementación Práctica y Hoja de Ruta
07:37
📋 S5 — Módulo 5: Logística e Inventarios Clínicos | Sesión Grabada
03:03:05
📋 S5 — Módulo 5: Logística e Inventarios Clínicos | Miércoles 10 junio 2026
Entregable M5 — Kardex Operativo, Análisis de Proveedores y Plan de Reducción de Merma
Módulo 6: Marketing Sanitario Estratégico y Gestión de la Experiencia del Paciente (PX)
La Aceleración: Crecimiento Estratégico y Marketing Ético Calculas el Lifetime Value de tus pacientes, diseñas tu estrategia de retención basada en datos y construyes tu plan de marketing digital ético listo para ejecutar los 12 meses siguientes a tu graduación.
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Módulo 6: Introducción
01:08
Lección 6.1: Fundamentos Estratégicos y Propuesta de Valor
10:28
Lección 6.2: Marco Legal y Normativo del Marketing Sanitario
09:07
Lección 6.3: Marketing Operativo y El Embudo de Ventas
08:59
Lección 6.4: Tecnologías de Gestión y CRM
08:05
Lección 6.5: Ventas Éticas y Manejo de Objeciones
08:54
📋 S6 — Módulo 6: Marketing Ético y Fidelización | Sesión Grabada
03:07:00
📋 S6 — Módulo 6: Marketing Ético y Fidelización | Miércoles 24 junio 2026
Entregable M6 — Plan de Marketing Ético, LTV y Proyección de Crecimiento a 12 Meses
Sistema de Gestión Operativa para el Consultorio Dental
El Sistema de Gestión Operativa es el resultado final del programa Gestión Dental 360. No es un módulo con contenido nuevo — es la sesión donde el participante ensambla, presenta y defiende el sistema que construyó semana a semana durante las 6 semanas anteriores. Cada uno de los 6 entregables modulares es una pieza del sistema. El capstone es el momento en que todas las piezas se conectan en un documento ejecutivo cohesivo y se defienden ante un comité evaluador con datos reales del consultorio del participante.
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Entregable Capstone — Sistema de Gestión Operativa para el Consultorio Dental
Programa de Alta Gerencia y Optimización Operativa en Odontología
Módulo 6: El Sistema Nervioso Digital

Fidelización, CRM y Tecnologías de Gestión

Fidelización y Reputación Digital

Es mucho más rentable fidelizar a un paciente existente que adquirir uno nuevo. La experiencia se mide con el Net Promoter Score (NPS) y se protege mediante una gestión ética de reseñas y quejas.

CRM: Más que una Agenda Inteligente

Omnicanalidad

Centraliza WhatsApp (90% del tráfico en Panamá), Instagram, Email y Teléfono en un solo panel.

Control de No-Show

Recordatorios escalonados para reducir la inasistencia, que en Panamá ronda el 15-20% sin gestión.

Segmentación

Identifica: «Pacientes con endodoncia hace 1 año sin corona puesta» para campañas directas.

📱

WhatsApp Business API: La Herramienta Crítica

El uso de WhatsApp personal es un riesgo legal y operativo. La API permite:

  • Múltiples Agentes: Varias recepcionistas en una sola línea.
  • Chatbots Híbridos: Atención 24/7 para citas básicas.
  • Cumplimiento Ley 81: Plantillas aprobadas y gestión de datos.
  • Estadísticas: Medición real de tiempos de respuesta.

 Selección de Software (PMS)

Al elegir entre opciones locales o internacionales (Cloud como Dentrix), el gerente debe priorizar:

⚠️ Advertencia de Trazabilidad: El software debe garantizar que la historia clínica sea inalterable tras 24h o que guarde un log de cambios. Esto es vital para su defensa legal en procesos de responsabilidad profesional.

Gestión Tecnológica • GEO-DENT 2026
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