Evaluación del Desempeño y KPIs
En la gerencia odontológica moderna, «lo que no se mide, no se mejora». Abandonamos la intuición para basar nuestras decisiones en datos precisos que garantizan la rentabilidad.
El Cuadro de Mando Integral (KPIs)
Ingresos Totales / Horas Disponibles. Determina si es financieramente viable abrir en horarios extendidos.
Mide la efectividad del odontólogo en la comunicación de valor. (>85% esperado en operatoria simple).
Pacientes que agendan su control a 6 meses. Es el motor principal del flujo de caja constante.
Si supera el 10%, indica fallas críticas en la confirmación de citas o bajo valor percibido del servicio.
Evaluación Cualitativa y Auditoría
Bioseguridad
Auditorías sorpresa de esterilización y lavado de manos.
NPS (Experiencia)
Net Promoter Score basado en encuestas de satisfacción post-cita.
Evaluación 360°
Evaluación de pares (Asistente-Doctor) sobre trato y respeto.
