Módulo 2: Ingeniería de Procesos

Fundamentos de Lean Healthcare en la Clínica Dental

La ingeniería clínica aplica principios de Lean Healthcare para identificar y eliminar los «desperdicios» o mudas en el entorno odontológico. El objetivo es transformar la clínica de un modelo artesanal a un sistema de producción de salud de alta precisión.

El desafío en Panamá: La ineficiencia operativa suele manifestarse en tiempos de espera prolongados y duplicidad de tareas administrativas que agotan el recurso más valioso: el tiempo del clínico.

 

Identificar Detectar las «mudas» o fugas de dinero.

 

Eliminar Suprimir procesos que no aportan valor.

 

Valor Maximizar la experiencia del paciente.

«Optimizar el uso de los recursos es la clave para la sostenibilidad financiera sin sacrificar la calidad humana.»

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BPM salud

 Metodología 5S: Orden, Seguridad y Cumplimiento

Las 5S constituyen la base operativa de Lean y facilitan el cumplimiento de las exigencias del MINSA.

  • Seiri: Eliminar lo innecesario.
  • Seiton: Un lugar para cada cosa.
  • Seiso: Limpiar es inspeccionar.
  • Seiketsu: Estandarización visual.
  • Shitsuke: Disciplina y auditoría continua.

Figura 1: Mapeo de Procesos en Salud (BPM)

Referencia: Modelo de gestión de procesos para optimizar el flujo del paciente en la clínica odontológica.

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