Última actualización: 16 de agosto de 2025
Nuestro Compromiso con la Excelencia
En la Academia Centroamericana de Ingenio (ACI), concebimos la calidad no como un objetivo, sino como el eje central de nuestra cultura y operaciones. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia educativa transformadora que supere consistentemente las expectativas de nuestros profesionales en transformación, clientes corporativos y todos nuestros grupos de interés.
Para lograrlo, hemos implementado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los principios del Modelo de Excelencia EFQM y los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Principios de Nuestra Gestión
Nuestra Política de Calidad se fundamenta y se despliega a través de los siguientes principios irrenunciables:
- Añadir Valor para el Cliente: Situamos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones. Nos esforzamos por comprender profundamente sus necesidades presentes y futuras para co-crear soluciones de aprendizaje que generen un impacto real y un retorno de la inversión tangible en sus carreras y negocios.
- Crear un Futuro Sostenible: Operamos con una visión a largo plazo, buscando un equilibrio entre el éxito de nuestros participantes, el crecimiento de nuestros socios empresariales y el progreso sostenible de la región. Nuestro modelo educativo está diseñado para construir el capital humano que Centroamérica necesita para un futuro próspero.
- Desarrollar la Capacidad de la Organización: Fomentamos una cultura de agilidad, aprendizaje y mejora continua. Invertimos en nuestro equipo, optimizamos nuestros procesos y adoptamos tecnologías emergentes para asegurar que nuestra capacidad de entrega («El Cómo») sea siempre de vanguardia.
- Aprovechar la Creatividad y la Innovación: Promovemos activamente la innovación en nuestro currículo y en nuestras metodologías pedagógicas. Desafiamos el statu quo de la educación tradicional para encontrar formas más efectivas de garantizar el progreso y la empleabilidad.
- Liderar con Visión, Inspiración e Integridad: La dirección de ACI establece una visión clara, inspira un compromiso con la excelencia y opera con la máxima integridad, asegurando que cada acción esté alineada con nuestra misión de «transformar vidas con educación de calidad».
- Enfoque Basado en Procesos y Datos: Gestionamos nuestras actividades como procesos interconectados. Utilizamos datos y evidencia para la toma de decisiones, desde el diseño curricular hasta la medición del impacto de nuestra formación, asegurando resultados consistentes y predecibles.
- Compromiso con la Mejora Continua: Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad es un ciclo dinámico. Establecemos objetivos, medimos nuestros resultados, analizamos los datos y tomamos acciones para mejorar continuamente la eficacia de nuestros procesos y la satisfacción de nuestros clientes.
Esta política es comunicada, entendida y aplicada en todos los niveles de ACI y es revisada periódicamente para asegurar su continua adecuación y eficacia. Sources
