01
Diagnostica con datos
Mapea el flujo de valor, identifica desperdicios, cuantifica ineficiencias y documenta la causa raíz del problema.
Operations & Quality Tech Track · Professional Certificate L2
Transforma procesos reales, conecta la estrategia con la ejecución y demuestra el impacto.
Mejora de Procesos y Gestión de Operaciones desarrolla competencias para diagnosticar, rediseñar, ejecutar y medir mejoras operacionales usando VSM, análisis de causa raíz, SOPs, OKRs, Toyota Kata, gestión del cambio, dashboards y ROI.
VSM + análisis de causa raíz
OKRs + Toyota Kata
Dashboard + ROI Phillips
Course Overview · Resumen del programa
La mejora operacional necesita evidencia, disciplina de ejecución y resultados medibles.
El programa trabaja sobre un proceso real del participante. Cada módulo construye una pieza del Plan de Transformación Operacional hasta integrar diagnóstico, rediseño, ejecución, cambio y medición.
02
Rediseña y ejecuta
Construye el estado futuro, documenta SOPs y conecta OKRs operativos con rutinas Toyota Kata.
03
Mide impacto y ROI
Diseña dashboards de KPIs y traduce la mejora operacional en resultados financieros defendibles ante gerencia.
La solución institucional
Una escalera de evidencias construida sobre un proceso real.
El capstone no empieza al final. Cada semana agrega una pieza al Plan de Transformación Operacional.
Aula invertida
El contenido conceptual se prepara en el LMS y las sesiones LIVE se dedican a laboratorios, aplicación y revisión de evidencias.
Action Learning Sets
Cuatro ALS con protocolo Questioning Insight ayudan a definir el problema, validar causas y fortalecer la transferencia al trabajo.
Portafolio + Capstone
Seis entregables técnicos se ensamblan en un Plan de Transformación Operacional defendido con Rúbrica Dual.
Course Syllabus · Plan de estudios
Del diagnóstico del proceso al Plan de Transformación Operacional.
64 horas finales de formación. Cada semana produce una evidencia concreta que alimenta el portafolio y habilita una microcredencial.
Radiografía Operacional
Mapea el estado actual, identifica los ocho desperdicios y cuantifica ineficiencias en dinero y tiempo.
Evidencia: VSM del proceso propio con desperdicios cuantificados. Badge: Process Diagnosis.Análisis de Causa Raíz
Aplica Ishikawa, 5 Por Qués, Árbol de Realidad Actual y análisis de datos para encontrar causas sistémicas.
Evidencia: reporte de análisis de causa raíz con datos propios. Badge: Root Cause Analysis.Diseño y Estandarización de Procesos
Rediseña el proceso con BPMN básico, Lean Service, poka-yoke, VSM futuro y documentación SOP.
Evidencia: VSM futuro + SOP del proceso crítico. Badge: Process Design & SOP.Ejecución Estratégica: OKRs + Kata
Despliega OKRs operativos y rutinas Toyota Kata para conectar la estrategia con comportamientos diarios medibles.
Evidencia: tabla de OKRs + protocolo de coaching Kata. Badge: Strategic Execution.Liderazgo del Cambio Operacional
Mapea stakeholders, anticipa resistencias y diseña acciones para sostener la adopción de la mejora.
Evidencia: plan de gestión del cambio con stakeholders y acciones. Badge: Change Leadership.Medición, Dashboards y ROI
Construye un dashboard operacional y cuantifica el impacto financiero de la mejora.
Evidencia: dashboard funcional + ficha de ROI. Badge: Operational Dashboard & ROI.Plan de Transformación Operacional · Capstone
Integra los seis entregables previos en una narrativa ejecutiva y los defiende ante un comité evaluador.
Evidencia: Plan de Transformación Operacional + presentación ejecutiva de 10 minutos.Faculty Standard · Estándar académico
Aprende operaciones desde problemas y decisiones reales.
El facilitador actúa como consultor y guía la aplicación sobre procesos reales del participante y casos centroamericanos.
Aplicación operacional
Laboratorios con procesos de manufactura, BPO, agroindustria, logística, servicios y otros contextos centroamericanos.
Construcción guiada
Retroalimentación sobre VSM, causa raíz, SOPs, OKRs, planes de cambio, dashboards y ROI.
Evaluación por evidencia
El dominio se demuestra mediante seis entregables, portafolio trazable y capstone con Rúbrica Dual.
What You'll Earn · Credencial
La credencial certifica una transformación operacional demostrada.
Para obtener el Professional Certificate L2 no basta con asistir. El participante debe construir, integrar y defender evidencias aplicadas a un proceso real.
- Portafolio modular 60%: seis entregables técnicos, uno por cada módulo M1 a M6.
- ALS y defensa técnica 10%: participación activa en cuatro Action Learning Sets.
- Capstone 30%: Plan de Transformación Operacional evaluado mediante Rúbrica Dual.
- Microcredenciales: 6 Skills Badges modulares + 1 credencial final acumulable.
Inversión y próxima cohorte
Convierte una mejora operacional en una evidencia medible de impacto.
La cohorte trabaja con plazas limitadas para proteger la calidad de los laboratorios, ALS, revisión del portafolio y defensa del capstone.
Cohorte 25 de octubre de 2026
Professional Certificate L2
USD 780
precio del programa
64 horas de formación
Modalidad híbrida ACI
7 semanas
6 entregables modulares
4 Action Learning Sets
Plan de Transformación Operacional
7 microcredenciales acumulables
Credencial digital verificable
Inicio: 25 de octubre de 2026.
Solicitudes hasta el 18 de octubre. Pago hasta el 23 de octubre. Apertura sujeta a disponibilidad.
Solicitudes hasta el 18 de octubre. Pago hasta el 23 de octubre. Apertura sujeta a disponibilidad.
Postulación · Admisiones
Cuéntanos qué proceso necesitas transformar.
Dirigido a gerentes, coordinadores, jefes de operaciones, ingenieros industriales, profesionales de procesos, producción, calidad, mejora continua y líderes de PYME.
Se recomienda experiencia laboral en roles operativos o de gestión de equipos, manejo funcional de Excel o Google Sheets y disponibilidad aproximada de 8 horas semanales.
Frequently Asked Questions
Resuelve las últimas dudas antes de postular.
¿Necesito experiencia previa en Lean?
No es obligatorio. Se recomienda exposición previa a conceptos básicos de Lean o gestión de proyectos, pero el programa desarrolla las herramientas desde su aplicación.
¿Debo trabajar sobre un proceso real?
Sí. El portafolio se construye sobre un proceso real de la organización del participante, de modo que cada evidencia tenga trazabilidad y relevancia aplicada.
¿Qué herramientas aprenderé a utilizar?
VSM, OEE, Ishikawa, 5 Por Qués, BPMN básico, SOPs, OKRs, Toyota Kata, herramientas de gestión del cambio, dashboards operativos y ROI Phillips.
¿Cuánto tiempo debo dedicar por semana?
La referencia académica es de 8 horas por semana durante 7 semanas: 4 horas LIVE y 4 horas de trabajo asíncrono.
¿La credencial se obtiene solo por asistir?
No. El Professional Certificate L2 exige portafolio modular, participación en ALS y capstone aprobado mediante Rúbrica Dual.
¿Cuándo inicia esta cohorte?
Las próximas cohortes disponibles inician el 25 de octubre de 2026, 17 de enero de 2027 y 18 de febrero de 2027.
