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Plantilla Flujograma GD360 — BPMN
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ACI — Academia Centroamericana de Ingenio
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ACADEMIA CENTROAMERICANA DE INGENIO · GESTIÓN DENTAL 360 · GEO-DENT-01PLANTILLA DE FLUJOGRAMADiagrama BPMN — As-Is vs. To-BeMódulo 2 — El Motor: Optimización de Operaciones ClínicasEntregable M2 · Badge: Clinical Ops Optimization Badge ①SLIDE 2Leyenda de símbolos BPMN ②SLIDE 3Ejemplo As-Is completo ③SLIDE 4Ejemplo To-Be con mejoras ④SLIDE 5-6Plantilla en blanco para completarCompleta los diagramas con tus datos reales · Mínimo: 3 carriles · tiempos reales · 1 intervención Lean por fasePK
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LEYENDA DE SÍMBOLOS BPMN · Notación de Procesos de NegocioGD360 · M2 Plantilla FlujogramaUsa estos símbolos en tu diagrama As-Is y To-Be. Mínimo 3 carriles (Paciente / Asistente / Odontólogo). Documenta el tiempo en minutos en cada actividad.EVENTOS Evento de InicioCírculo verde — donde empieza el proceso (ej: llamada del paciente) Evento de FinCírculo rojo con borde doble — donde termina el procesoACTIVIDADES Tarea / ActividadRectángulo azul — una acción realizada por un actor del carril Tarea con TiempoRectángulo naranja — incluye el tiempo en minutos dentro del shape XCompuerta Exclusiva (XOR)Rombo — decisión: solo un camino puede tomarse (ej: ¿confirmó la cita?)CARRILES Y FLUJOS Flujo de SecuenciaFlecha sólida — conecta eventos y actividades en orden Flujo de MensajeFlecha punteada — comunicación entre carriles diferentes Carril (Swimlane)Rectángulo horizontal — agrupa las actividades de un mismo actorREGLA DE ORO: Documenta el tiempo real de cada actividad en minutos dentro del shape. Sin tiempos reales, el KPI de productividad no se puede calcular.PK
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EJEMPLO AS-IS — FLUJO ACTUAL DE ATENCIÓN (CON DESPERDICIOS)⚠ SITUACIÓN ACTUALTIEMPO TOTAL AS-IS: 75 minutos por paciente · Costo de oportunidad diario (6 pac.): $592 en capacidad perdida · Fuente: Ejemplo — Clínica Dra. Patricia Méndez, PanamáPACIENTERECEPCIONISTAASISTENTE DENTALODONTÓLOGOINICIOPaciente llamapara citaLlega y espera⚠ 12 min esperaPaciente enel sillónCheck-out⚠ 10 minFINAnota citaen papelBusca expediente⚠ retrabajoAgenda manual⚠ 10 min retrabajoPrepara gabinete⚠ 18 min (sobre-proceso)Asiste alodontólogo (4 manos)Procedimiento clínico35 minDESPERDICIOS IDENTIFICADOS: ⚠ Espera en recepción 12 min · ⚠ Preparación gabinete 18 min (sobre-proceso) · ⚠ Check-out en agenda manual 10 min → TOTAL DESPERDICIO: 40 min de 75 totales (53%)PK
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EJEMPLO TO-BE — FLUJO OPTIMIZADO (CON INTERVENCIONES LEAN)✔ PROPUESTA MEJORADATIEMPO TOTAL TO-BE: 52 minutos · AHORRO: 23 min/paciente · IMPACTO MENSUAL (22 días × 6 pac.): $13,024 de capacidad instalada liberadaPACIENTERECEPCIONISTAASISTENTE DENTALODONTÓLOGOINICIOPaciente llamapara citaLlega — expedientedigital listo ✔ 5 minPaciente enel sillónCheck-out digital✔ 4 minFINRegistra citaen sistema digitalExpediente digitalpre-cargado ✔ 0 minAgenda digital +recordatorio auto ✔ 4 minBandeja estándarpre-armada ✔ 8 minAsiste alodontólogo (4 manos)Procedimiento clínico35 minINTERVENCIONES LEAN APLICADAS: ✔ Expediente digital pre-cargado (−7 min) · ✔ Bandeja estándar por procedimiento (−10 min) · ✔ Agenda digital + recordatorio auto (−6 min) → TOTAL AHORRADO: 23 min/pacientePK
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MI DIAGRAMA AS-IS — FLUJO ACTUAL DE ATENCIÓN (COMPLETA CON TUS DATOS)⚠ AS-ISINSTRUCCIÓN: Reemplaza los shapes punteados con las actividades reales de tu consultorio. Documenta el tiempo en minutos de cada actividad. Identifica los desperdicios con borde NARANJA.PACIENTEActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]RECEPCIONISTAActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]ASISTENTE DENTALActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]ODONTÓLOGOActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]TIEMPO TOTAL [escribe aquí]: ___ min · Desperdicios identificados: ___ min · Actividades con mayor impacto: ___PK
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MI DIAGRAMA TO-BE — FLUJO OPTIMIZADO (COMPLETA CON TUS MEJORAS)✔ TO-BEINSTRUCCIÓN: Copia el As-Is y aplica mínimo 1 intervención Lean por fase problemática. Marca las mejoras con borde VERDE. Calcula el KPI: (Tiempo As-Is − Tiempo To-Be) × tarifa/min × días/mes.PACIENTEActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]RECEPCIONISTAActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]ASISTENTE DENTALActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]ODONTÓLOGOActividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]Actividad[tiempo: __ min]TIEMPO TOTAL [escribe aquí]: ___ min · Desperdicios identificados: ___ min · Actividades con mayor impacto: ___PK
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KPI DE PRODUCTIVIDAD DEL SILLÓN · Cálculo del Impacto Financiero de Tu To-Be 1Minutos Recuperados por PacienteTiempo Total AS-IS (min) − Tiempo Total TO-BE (min)= ___ minutos / paciente 2Tarifa Promedio por MinutoPrecio promedio de consulta ($) ÷ Tiempo promedio del procedimiento principal (min)= B/. ___ / minuto 3Impacto Financiero DiarioMinutos recuperados × Tarifa/min × Pacientes por día= B/. ___ / día 4Impacto Financiero MensualImpacto diario × Días de consulta por mes= B/. ___ / mesENTREGABLE M2: Exporta tu diagrama As-Is + To-Be como PDF y sube el archivo en TutorLMS antes de la sesión del Módulo 3. Nombre: M2_TuNombre.pdf · Badge que desbloqueas: Clinical Ops Optimization BadgePK
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