prompt.txt🎯 PROMPT — Análisis DMAIC de Retención Julius AI · CRM Export · By ACI — Academia Centroamericana de Ingenio══════════════════════════════════════════════════════Tengo adjunto el export de CRM de mi empresa. Actúa como mi analista ejecutivo y haz un análisis DMAIC completo sobre este problema: la retención de clientes bajó 8 puntos en el último trimestre.Responde siempre en lenguaje ejecutivo, sin fórmulas estadísticas. Usa tablas y gráficos donde ayuden a ver el patrón. Sigue estos 5 pasos en orden y no pases al siguiente hasta completar el anterior:══════════════════════════════════════════════════════ PASO 1 – DEFINE ══════════════════════════════════════════════════════¿Cuántos clientes cancelaron en los últimos 90 días vs los que se mantuvieron activos? Dame el total, el porcentaje de cancelación, el impacto en ingresos estimado, y si la caída fue gradual o hubo un mes pico.══════════════════════════════════════════════════════ PASO 2 – MEASURE ══════════════════════════════════════════════════════Compara clientes que cancelaron vs los que se quedaron en: frecuencia de compra, monto promedio, número de contactos recibidos, tiempo desde la última compra y antigüedad. ¿En cuál variable hay mayor diferencia? Muestra un gráfico comparativo.══════════════════════════════════════════════════════ PASO 3 – ANALYZE ══════════════════════════════════════════════════════Identifica el patrón más fuerte y si existe un umbral crítico (ej: menos de X contactos en los primeros 30 días = mayor riesgo). Dame las 3 causas raíz más probables ordenadas por impacto, con el dato que las respalda.══════════════════════════════════════════════════════ PASO 4 – IMPROVE ══════════════════════════════════════════════════════Con la causa raíz principal, simula el impacto de 3 acciones: (A) aumentar contactos en los primeros 30 días (B) reactivar clientes sin compra en 60 días (C) asignar ejecutivo de cuenta a clientes de mayor valor¿Cuántos clientes habrían retenido? ¿Cuál acción tiene mayor retorno?══════════════════════════════════════════════════════ PASO 5 – CONTROL ══════════════════════════════════════════════════════Define el indicador semanal más simple para saber si la mejora funciona antes de que termine el trimestre. Incluye: nombre del indicador, fórmula con las columnas de este archivo, valor actual como baseline y umbral mínimo a alcanzar en 4 semanas. Preséntalo como un dashboard de una sola pantalla.══════════════════════════════════════════════════════Al final, dame un resumen ejecutivo de máximo 5 líneas con: causa raíz · acción prioritaria · indicador de control.══════════════════════════════════════════════════════ Ejercicio Académico y Táctico · Academia Centroamericana de Ingenio · ACI 2025